NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum 

1.    Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2.    Permen PAN-RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;

3.    Kepmenkes RI No. 279/Menkes/SK/IV/2006 Tentang Pedoman Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat di Puskesmas

4.    Perda Kota Samarinda No. 9 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

1.    Perwali Kota Samarinda No. 11 Tahun 2015 tentang Penyusunan SOP-AP

2

Persyaratan Pelayanan

-      Pasien telah terdaftar di Loket Pendaftaran

-      Buku Rekam Medis + Blanko Resep Obat

3

Mekanisme dan Prosedur Pelayanan

Sesuai Standar Operasional (SOP Terlampir)

4

Jangka Waktu Penyelesaian 

-       Situsional (Sesuai kondisi Syok)

-       Situasional (Tergantung luas, bentuk dan daerah yang terkena luka sayat/luka robek)

5

Biaya/Tarif

-      BPJS/Jamkesda = Gratis

-      Tanpa Jamkes sesuai Perwali Kota Samarinda No. 53 tahun 2012, tentang Retribusi

6

Produk Pelayanan

-       Penanganan Anafilatik Shock

-       Penanganan Luka Sayat/Luka Robek

7

Sarana, Prasarana, dan Fasilitas 

-      Medis :

Bedah minor set, Oksigen set, Sterilisator, BHP Medis dan obat suntik (ATS, TT, SA, Adrenalin, Pehacain, Difenhydramin)

-       Non Medis :

Ruang pemeriksaan, meja troli, tempat tidur pasien, tandu, lemari obat, lampu operasi, senter, kipas angin, safety box.

8

Kompetensi Pelaksana 

1.   Dokter

2.   Perawat

9

Pengawasan Internal 

-       Kepala Puskesmas

-       Dokter Umum

10

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dilakukan pada saat jam kerja meliputi :

1.   Kotak Pengaduan dan Saran;

2.   Telepon : (0541) 6242885

3.   SMS : 0822 5049 3282

4.   Email : puskesmasmakroman@gmail.com

11

Jumlah Pelaksana 

2 Orang (1 dokter, 1 perawat)

12

Jaminan Pelayanan 

1.    Motto : “Masyarakat Sehat, Kami Bahagia”

2.    Maklumat : “Dengan ini, Kami menyatakan sanggup Menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang ditetapkan dan apabila tidak janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku”

13

Jaminan Keamanan 

Pengamanan oleh Wakar

14

Evaluasi Kinerja Pelaksana

Evaluasi Kinerja Setiap 1 Bulan Sekali