NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum 

1.   Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2.   Permen PAN-RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;

3.   Kepmenkes RI No. 279/Menkes/SK/IV/2006 Tentang Pedoman Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat di Puskesmas

4.   Perda Kota Samarinda No. 9 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

5.   Perwali Kota Samarinda No. 11 Tahun 2015 tentang Penyusunan SOP-AP

2

Persyaratan Pelayanan

-      Pasien telah terdaftar di Loket Pendaftaran

-      Rekam Medis

-      Blanko Resep Obat

-      KMS/Buku KIA

3

Mekanisme dan Prosedur Pelayanan

Sesuai Standar Operasional (SOP Terlampir)

4

Jangka Waktu Penyelesaian 

-      Pelayanan Post Natal Care (Pelayanan Ibu Nifas) = 20 menit

-      Pelayanan Ante Natal Care (Pelayanan Ibu Hamil) = 20 menit

5

Biaya/Tarif

-      BPJS/Jamkesda = Gratis

-      Kunjungan umum sesuai Perwali No. 53 tahun 2012 tentang Retribusi Yankes

6

Produk Pelayanan

-      Pelayanan Post Natal Care (Pelayanan Ibu Nifas)

-       Pelayanan Ante Natal Care (Pelayanan Ibu Hamil)

7

Sarana, Prasarana, dan Fasilitas 

-      Medis :

Stetoskop, sphygmomanometer, partus set, tromol, matkan, dopler, jangka panggul, tongue spatel, bak instrument, hammer reflex, dan BHP.

-       Non Medis :

Meja, kursi putar, kursi lipat, kayu, laptop, tempat tidur, timbangan, waslap, senter, pengukur lila, ukuran TB, pita meter, timer, selimut, kantong persalinan, kipas angin, tempat sampah, ATK.

8

Kompetensi Pelaksana 

D3 Kebidanan

9

Pengawasan Internal 

-       Kepala Puskesmas

-       Dokter Umum

10

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dilakukan pada saat jam kerja meliputi :

1.   Kotak Pengaduan dan Saran;

2.   Telepon : (0541) 6242885

3.   Wa : 0822 5049 3282

4.   Email : puskesmasmakroman@gmail.com

11

Jumlah Pelaksana 

2 orang (2 bidan)

12

Jaminan Pelayanan 

1.   Motto : “Masyarakat Sehat, Kami Bahagia”

2.   Maklumat : “Dengan ini, Kami menyatakan sanggup Menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang ditetapkan dan apabila tidak janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku”

13

Jaminan Keamanan 

Pengamanan oleh Wakar

14

Evaluasi Kinerja Pelaksana

Evaluasi Kinerja Setiap 1 Bulan Sekali