NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum 

1.   Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2.   Permen PAN-RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;

3.   Kepmenkes RI No. 279/Menkes/SK/IV/2006 Tentang Pedoman Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat di Puskesmas

4.   Perda Kota Samarinda No. 9 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

5.   Perwali Kota Samarinda No. 11 Tahun 2015 tentang Penyusunan SOP-AP

2

Persyaratan Pelayanan

Teknis :

-      Pasien telah terdaftar di Loket Pendaftaran

-      Pengambilan obat oleh pasien atau keluarga pasien

Administrasi :

-       Resep obat dari dokter umum atau dokter gigi puskesmas

3

Mekanisme dan Prosedur Pelayanan

Sesuai Standar Operasional (SOP Terlampir)

4

Jangka Waktu Penyelesaian 

-      10 menit untuk pelayanan resep obat jadi

-      15 menit untuk pelayanan resep obat racikan

5

Biaya/Tarif

-      BPJS/Jamkesda = Gratis

-      Kunjungan umum sesuai Perwali No. 53 tahun 2012 tentang Retribusi Yankes

6

Produk Pelayanan

-      Pelayanan resep obat jadi

-      Pelayanan resep obat racikan

7

Sarana, Prasarana, dan Fasilitas 

-      Medis :

Sealing Equipment, Obat-obatan, BHP

-       Non Medis :

-       Ruanng apotek, AC, Komputer, meja, kursi, lemari obat, blender obat, mortar, stamfer, plastic klip, tempat sampah, kursi tunggu pasien.

8

Kompetensi Pelaksana 

-       Profesi Apoteker (Apoteker)

-       D3 Farmasi (Asisten Apoteker)

9

Pengawasan Internal 

-       Kepala Puskesmas

-       Dokter Umum

10

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dilakukan pada saat jam kerja meliputi :

1.       Kotak Pengaduan dan Saran;

2.       Telepon : (0541) 6242885

3.       Wa : 0822 5049 3282

4.       Email : puskesmasmakroman@gmail.com

11

Jumlah Pelaksana 

2 orang (1 apoteker, 1 asisten apoteker)

12

Jaminan Pelayanan 

1.    Motto : “Masyarakat Sehat, Kami Bahagia”

2.    Maklumat : “Dengan ini, Kami menyatakan sanggup Menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang ditetapkan dan apabila tidak janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku”

13

Jaminan Keamanan 

Pengamanan oleh Wakar

14

Evaluasi Kinerja Pelaksana

Evaluasi Kinerja Setiap 1 Bulan Sekali