NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum 

1.    Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2.    Permen PAN-RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;

3.    Kepmenkes RI No. 279/Menkes/SK/IV/2006 Tentang Pedoman Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat di Puskesmas

4.    Perda Kota Samarinda No. 9 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

5.    Perwali Kota Samarinda No. 11 Tahun 2015 tentang Penyusunan SOP-AP

2

Persyaratan Pelayanan

-      Pasien telah terdaftar di Loket Pendaftaran

-      Rekam Medis Pasien

-      Blanko Resep Obat

-      Form MTBS

-      KMS/ Buku KIA

3

Mekanisme dan Prosedur Pelayanan

Sesuai Standar Operasional (SOP Terlampir)

4

Jangka Waktu Penyelesaian 

-       20 menit waktu pelayanan pengobatan umum

-       20 menit waktu penanganan diare tanpa dehidrasi

-       32 menit waktu penanganan diare dengan dehidrasi ringan-sedang

-       367 menit waktu penanganan diare dengan dehidrasi berat (Puskesmas Rawat Inap)

5

Biaya/Tarif

-      BPJS/Jamkesda = Gratis

-      Tanpa Jamkes sesuai Perwali Kota Samarinda No. 53 tahun 2012, tentang Retribusi

6

Produk Pelayanan

-       Pelayanan Pengobatan Anak

7

Sarana, Prasarana, dan Fasilitas 

-      Medis :

Stetoskop, tensimeter, tongue spatel, thermometer, reflex hammer, respiratory timer.

-       Non Medis :

Ruang pemeriksaan, meja kayu, tempat tidur pasien, kursi lipat, kursi putar, komputer, timbangan bayi, timbangan injak, staturemeter, senter, kursi tunggu, tempat sampah, tempat tidur pasien, alat stimulasi DDTKA, wastafel, jam dinding, kipas angin, ATK.

8

Kompetensi Pelaksana 

1.   Dokter

2.   Bidan

9

Pengawasan Internal 

-       Kepala Puskesmas

-       Dokter Umum

10

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dilakukan pada saat jam kerja meliputi :

1.   Kotak Pengaduan dan Saran;

2.   Telepon : (0541) 6242885

3.    Wa : 0822 5049 3282

4.   Email : puskesmasmakroman@gmail.com

11

Jumlah Pelaksana 

2 Orang (1 dokter, 1 perawat)

12

Jaminan Pelayanan 

1.   Motto : “Masyarakat Sehat, Kami Bahagia”

2.   Maklumat : “Dengan ini, Kami menyatakan sanggup Menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang ditetapkan dan apabila tidak janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku”

13

Jaminan Keamanan 

Pengamanan oleh Wakar

14

Evaluasi Kinerja Pelaksana

Evaluasi Kinerja Setiap 1 Bulan Sekali