NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum 

1.   Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2.   Permen PAN-RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;

3.   Kepmenkes RI No. 279/Menkes/SK/IV/2006 Tentang Pedoman Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat di Puskesmas

4.   Perda Kota Samarinda No. 9 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

5.   Perwali Kota Samarinda No. 11 Tahun 2015 tentang Penyusunan SOP-AP

2

Persyaratan Pelayanan

-      Pasien telah terdaftar di Loket Pendaftaran

-      Buku Rekam Medis  

-      Blanko Resep Obat

3

Mekanisme dan Prosedur Pelayanan

Sesuai Standar Operasional (SOP Terlampir)

4

Jangka Waktu Penyelesaian 

-       Pengobatan Gigi = 15 menit

-       Pencabutan Gigi Susu = 20 menit

-       Pencabutan Gigi Tetap = 30 menit

-       Penambalan Gigi Diagnosa IP = 30 menit

-       Penambalan Gigi Diagnosa HP = 35 menit

-       Pembersihan Karang Gigi = 35 menit

5

Biaya/Tarif

-      BPJS/Jamkesda = Gratis

-      Tanpa Jamkes sesuai Perwali Kota Samarinda No. 53 tahun 2012, tentang Retribusi

6

Produk Pelayanan

-       Pengobatan Gigi

-       Pencabutan Gigi Susu

-       Pencabutan Gigi Tetap

-       Penambalan Gigi Diagnosa IP

-       Penambalan Gigi Diagnosa HP

-       Pembersihan Karang Gigi

7

Sarana, Prasarana, dan Fasilitas 

-      Medis :

Kursi dental, kompresor, sterilisator, high speed handpiece, lowspeed handpiece, scaler, light cure, amalgram carver, amalgam pistol, amalgam stopper, burnisher, cement spatel, crayer, bein, excavator, gelas kumur, gunting operatif, sonde, pinset, kaca mulut, bur, knabel tang, korentang, needle holder, tensimeter, stetoskop.

-       Non Medis :

Ruang pemeriksaan, laptop, kipas angin, meja, kursi, wastafel, tempat sampah, lemari alat medis, ATK.

8

Kompetensi Petugas 

1.   Dokter Gigi

2.   D3 Keperawatan Gigi

9

Pengawasan Internal 

-       Kepala Puskesmas

-       Dokter Gigi

10

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dilakukan pada saat jam kerja meliputi :

1.   Kotak Pengaduan dan Saran;

2.   Telepon : (0541) 6242885

3.   Wa : 0822 5049 3282

4.   Email : puskesmasmakroman@gmail.com

11

Jumlah Pelaksana 

3 Orang (2 dokter gigi, 1 perawat gigi)

12

Jaminan Pelayanan 

1.  Motto : “Masyarakat Sehat, Kami Bahagia”

2.  Maklumat : “Dengan ini, Kami menyatakan sanggup Menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang ditetapkan dan apabila tidak janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku”

13

Jaminan Keamanan 

Pengamanan oleh Wakar

14

Evaluasi Kinerja Pelaksana

Evaluasi Kinerja Setiap 1 Bulan Sekali