NO

KOMPONEN

URAIAN

1

Dasar Hukum 

1.   Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2.   Permen PAN-RB Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;

3.   Kepmenkes RI No. 279/Menkes/SK/IV/2006 Tentang Pedoman Upaya Keperawatan Kesehatan Masyarakat di Puskesmas

4.   Perda Kota Samarinda No. 9 Tahun 2013 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik;

5.   Perwali Kota Samarinda No. 11 Tahun 2015 tentang Penyusunan SOP-AP

2

Persyaratan Pelayanan

-      Pasien telah terdaftar di Loket Pendaftaran

-      Rekam Medis

-      Surat Pengantar dari Poli Umum

-      Surat Pengantar dari Puskesmas Lain disertai Hasil Pemeriksaan Lab. (Rujukan)

-      Surat Pengantar dari RS disertai Hasil Pemeriksaan Lab. (Rujukan)

3

Mekanisme dan Prosedur Pelayanan

-      Sesuai Standar Operasional (SOP Terlampir)

-      Pemeriksaan Fisik

-      Diagnosa

-      Memberikan Resep Obat/ Rujukan

4

Jangka Waktu Penyelesaian 

-      Pengobatan  TB = 20 menit

-      Pengobatan Malaria, Kusta & DBD = 15 menit

5

Biaya/Tarif

Gratis

6

Produk Pelayanan

-      Pengobatan TB

-       Pengobatan Malaria

-       Pengobatan Kusta

-       Penanganan DBD

7

Sarana, Prasarana, dan Fasilitas 

-      Medis :

Paket Obat Anti Tuberculosis

-       Non Medis :

Ruang pemeriksaan, meja, kursi, lemari, kipas angina, tempat sampah, timbangan BB, senter, swingfog, malation, abate, masker, buku register P2P, ATK.

8

Kompetensi Pelaksana 

Perawat

9

Pengawasan Internal 

-       Kepala Puskesmas

-       Dokter Umum

10

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan dilakukan pada saat jam kerja meliputi :

1.    Kotak Pengaduan dan Saran;

2.    Telepon : (0541) 6242885

3.    Wa : 0822 5049 3282

4.    Email : puskesmasmakroman@gmail.com

11

Jumlah Pelaksana 

1 orang (1 perawat)

12

Jaminan Pelayanan 

1.    Motto : “Masyarakat Sehat, Kami Bahagia”

2.    Maklumat : “Dengan ini, Kami menyatakan sanggup Menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang ditetapkan dan apabila tidak janji ini, kami siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku”

13

Jaminan Keamanan 

Pengamanan oleh Wakar

14

Evaluasi Kinerja Pelaksana

Evaluasi Kinerja Setiap 1 Bulan Sekali